ГЛОССАРИЙ
Выполнение запроса клиента на трансформацию
неэкспертными методами
Экспертными методами является практически
весь инструментарий консультанта: способ структуризации информации,
оценка, рекомендация, презентация, коррекция и т.п. Для КОУЧИНГа же
в профессиональной среде активно используется метафора «прозрачности»
и «зеркала». Основные неэкспертные методы КОУЧИНГА – это вопрос (ни
в коем случае не «наводящий» - это уже вмешательство «эксперта») и поддержка.
Дополнительно к этому многие используют взаимодействия с клиентом в
режиме Ребенок-Ребенок (см. Эрик Берн «Игры, в которые играют люди.
Люди, которые играют в игры.»). К таким взаимодействиям относятся большинство
игр, некоторые технологии снятия ответственности и даже «мозговые штурмы».
Чрезвычайно высокая эффективность коучинга объясняется тем, что выводы,
к которым приходит клиент в ходе коуч-сессии, являются его собственными
находками. Следствие этого – высокая мотивированность на внедрение и
использование и очень мощное повышение самооценки и веры в собственные
силы.
Если КОУЧУ в ходе работы требуется подключить клиента к экспертной информации,
то он либо должен изменить характер работы и, перестав быть КОУЧЕМ,
выйти из «прозрачной» позиции и начать выдавать такую информацию, либо
подключать внешние источники. Однако он, как это не парадоксально, не
может порекомендовать клиенту обратиться к определенному эксперту или
базе данных, так как рекомендация уже является экспертным мнением.
